Політика повернення коштів
Прозорі умови та чіткі процедури повернення коштів для навчальних програм та послуг Dravenko
Загальні умови повернення
Компанія Dravenko прагне забезпечити високу якість навчальних послуг та підтримує справедливу політику повернення коштів. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, тому пропонуємо гнучкі варіанти повернення коштів відповідно до типу послуги та часових рамок.
Навчальні курси
Повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту початку курсу за умови проходження менше 25% навчального матеріалу. Часткове повернення можливе до 30 днів.
Індивідуальні консультації
Повернення коштів за скасовані консультації за 24 години до запланованого часу. Перенесення можливе за 2 години до початку сесії.
Групові програми
Повернення 90% коштів за 7 днів до початку програми, 50% коштів за 3 дні до початку. Після старту програми повернення не здійснюється.
Цифрові продукти
Повернення коштів протягом 7 днів з моменту покупки за умови відсутності завантаження або використання матеріалів.
Процедура повернення коштів
Подача заявки
Надішліть запит на повернення коштів на електронну пошту contact@dravenko.com з указанням номера замовлення, причини повернення та контактних даних.
Розгляд заявки
Наша команда розглядає заявку протягом 2-3 робочих днів та перевіряє відповідність умовам політики повернення.
Підтвердження
Після схвалення заявки ви отримаєте підтвердження з деталями процесу повернення та орієнтовними термінами.
Повернення коштів
Кошти повертаються на оригінальний спосіб оплати протягом 5-10 робочих днів залежно від платіжної системи.
Важливі умови
- Повернення коштів здійснюється виключно на оригінальний рахунок або картку, з якої було здійснено платіж
- Комісії платіжних систем не компенсуються та вираховуються з суми повернення
- Для міжнародних платежів терміни повернення можуть збільшуватися до 14 робочих днів
- Повернення можливе лише за умови надання повної інформації про платіж та дотримання термінів подачі заявки
- У випадку технічних проблем з боку платформи повернення здійснюється в повному обсязі незалежно від термінів